隨著(zhù)“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”的深入推進(jìn)，為進(jìn)一步提升物業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，深刻探索新的管理模式和服務(wù)方式，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。4月17日，以《物業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和修養》為主題的滕投集團物業(yè)品質(zhì)深化提升培訓會(huì )，在人和天地黨群服務(wù)中心二樓會(huì )議室召開(kāi)。萬(wàn)德物業(yè)公司全員和集團下轄各住宅項目物業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理齊聚一堂，共同學(xué)習探討物業(yè)品質(zhì)深化提升的有效途徑。

   本次培訓會(huì )邀請了滕投集團熙城國際誠園項目經(jīng)理王芳芳進(jìn)行授課，她圍繞物業(yè)經(jīng)理人應具備的五個(gè)職業(yè)素養、六個(gè)意識、五個(gè)能力等方面進(jìn)行了深入講解。她結合自身實(shí)際工作案例分析，提出通過(guò)建立完善的品質(zhì)管理體系、強化員工培訓、引入先進(jìn)科技手段、加強與業(yè)主的溝通與互動(dòng)等品質(zhì)提升策略，為與會(huì )者在未來(lái)的工作中提供了寶貴的參考和借鑒。

   在培訓過(guò)程中，萬(wàn)德物業(yè)公司經(jīng)理張井福分享了如何有效管理團隊、提高服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件等實(shí)用技能；強調了物業(yè)經(jīng)理人不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，還要注重個(gè)人品德修養和職業(yè)操守。他指出，物業(yè)品質(zhì)的提升需要物業(yè)經(jīng)理人具備高度的責任感和使命感，要不斷提升個(gè)人形象，時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

   通過(guò)本次培訓學(xué)習會(huì )議，不僅為物業(yè)經(jīng)理人提供了一個(gè)學(xué)習和交流的平臺，更為推動(dòng)滕投集團物業(yè)品質(zhì)深化提升活動(dòng)的開(kāi)展注入了新的動(dòng)力。大家紛紛表示，將把所學(xué)的知識和技能運用到實(shí)際工作中，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

   此次培訓會(huì )是“物業(yè)品質(zhì)深化提升年”系列培訓的首場(chǎng)活動(dòng)，未來(lái)還將繼續舉辦更多類(lèi)似活動(dòng)，以推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續提升和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。在以后的工作中，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的素養，不斷提升物業(yè)品質(zhì)和服務(wù)水平，為構建和諧美好的居住環(huán)境貢獻滕投物業(yè)力量。

（圖/文 曹田）